自2004年起,创造力景观都会通过短信关怀、电话回访、上门拜访等形式,为有庭院疑问和需要维修的老客户提供“一对一咨询”和“上门维修”等服务。
"满园春色老客户回访日”由此诞生,我们定期走进客户家里,聆听客户的心声,解决客户的实际问题,不断提升我们的服务水平,给客户以极致的造园体验,为此我们一直在努力着。
一起去回访
最美人间四月天,春光和煦,微风不燥。今日创造力回访团队来到了百家湖南苑、天泽苑和帝景天誉等业主家回访。
每一次的拜访我们都是带着诚心和诚意走进老客户家中,老客户回访绝不仅仅是一个形式,我们在给客户带去小礼物的同时,更认真进行各项检查,给业主的院子养护,并倾听客户心声,解决客户实际问题,只为给业主们完善的服务,打造温馨舒适的庭院环境。
▲百家湖南苑回访现场
回访组成员到达每一位客户家之后,会查看花园使用现状,做水质和土壤检测并记录在案。
因为对于植物来说,土壤的酸碱性、含水量等因素会影响其存活率和开花率降低。及时检测土壤性质,也能及时改善,这样有利于植物的生长。
为此我们还精心准备了植物标签,到每一户业主家之后会根据业主家有哪些植物,再给每一种植物贴上标签,标签上有植物名称以及养护方法,这样也便于业主打理养护。
▲天泽苑回访现场
我们会为客户检查庭院中可能存在的老化、损坏等工程隐患。并收集业主反馈的问题,再由工人上门维修,确保工程的质量。
比如防腐木的地板在受损后就需要及时刷木油,保证其光泽。还有些石材因为环境或是养护不当,出现盐碱化腐蚀褪色等现象,都需要及时改善。
▲帝景天誉回访现场
我们小蓝蜂团队的工作人员在回访期间会给客户送上一份养护手册,给他们讲解手册内容,以便于客户更好地打理养护植物。每一种植物的养护方式都是不尽相同的,我们会指导业主根据不同的植物特性进行养护。
同时我们还会给植物进行一个简单的修剪,面对即将到来的夏季,大部分植物都是要修剪枝丫,这样才能减少多余水分的使用,让植物能够安全度夏。
每一次上门回访,我们认真地听取客户的想法及建议,并记录在案。在不断的改进中满足客户的需求,让客户真心感受到我们真诚细致的服务
在每一座花园里,每一块砖,每一株植物,都承载了我们的爱,每一束绽放的花朵都是幸福的味道。愿它的芳香和美丽给每一位业主每一个家庭带来温馨和温暖。
一直在行动
随着庭院行业的发展,客户的需求也在不断发生改变,而我们也在不断进步,为更好更周到的服务而努力着。
最美人间四月天,创造力希望您的花园一直都是“满园春色”,为此我们也一直在努力着!
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