自2004年起，创造力景观都会通过短信关怀、电话回访、上门拜访等形式，为有庭院疑问和需要维修的老客户提供“一对一咨询”和“上门维修”等服务。

"满园春色老客户回访日”由此诞生，我们定期走进客户家里，聆听客户的心声，解决客户的实际问题，不断提升我们的服务水平，给客户以极致的造园体验，为此我们一直在努力着。

一起去回访

最美人间四月天，春光和煦，微风不燥。今日创造力回访团队来到了百家湖南苑、天泽苑和帝景天誉等业主家回访。

每一次的拜访我们都是带着诚心和诚意走进老客户家中，老客户回访绝不仅仅是一个形式，我们在给客户带去小礼物的同时，更认真进行各项检查，给业主的院子养护，并倾听客户心声，解决客户实际问题，只为给业主们完善的服务，打造温馨舒适的庭院环境。

▲百家湖南苑回访现场

回访组成员到达每一位客户家之后，会查看花园使用现状，做水质和土壤检测并记录在案。

因为对于植物来说，土壤的酸碱性、含水量等因素会影响其存活率和开花率降低。及时检测土壤性质，也能及时改善，这样有利于植物的生长。

为此我们还精心准备了植物标签，到每一户业主家之后会根据业主家有哪些植物，再给每一种植物贴上标签，标签上有植物名称以及养护方法，这样也便于业主打理养护。

▲天泽苑回访现场

我们会为客户检查庭院中可能存在的老化、损坏等工程隐患。并收集业主反馈的问题，再由工人上门维修，确保工程的质量。

比如防腐木的地板在受损后就需要及时刷木油，保证其光泽。还有些石材因为环境或是养护不当，出现盐碱化腐蚀褪色等现象，都需要及时改善。

▲帝景天誉回访现场

我们小蓝蜂团队的工作人员在回访期间会给客户送上一份养护手册，给他们讲解手册内容，以便于客户更好地打理养护植物。每一种植物的养护方式都是不尽相同的，我们会指导业主根据不同的植物特性进行养护。

同时我们还会给植物进行一个简单的修剪，面对即将到来的夏季，大部分植物都是要修剪枝丫，这样才能减少多余水分的使用，让植物能够安全度夏。

每一次上门回访，我们认真地听取客户的想法及建议，并记录在案。在不断的改进中满足客户的需求，让客户真心感受到我们真诚细致的服务

在每一座花园里，每一块砖，每一株植物，都承载了我们的爱，每一束绽放的花朵都是幸福的味道。愿它的芳香和美丽给每一位业主每一个家庭带来温馨和温暖。

一直在行动

随着庭院行业的发展，客户的需求也在不断发生改变，而我们也在不断进步，为更好更周到的服务而努力着。

最美人间四月天，创造力希望您的花园一直都是“满园春色”，为此我们也一直在努力着！

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